+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензии по качеству дивана выявленных в течении первого месяца

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Сроки обнаружения недостатков переданного товара. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Диван "Дубай" из магазина Много Мебели. Обзор от мебельщика

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права и обязанности покупателя мебели.

В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока вы имеете паво по собственному усмотрению: 1 требовать безвозмездного устранения недостатков; 2 устранить недостатки сами и требовать возмещения расходов; 3 требовать обмена товара ; 4 требовать возврата денег. Вам нужно подать под роспись на втором экземпляре письменную претензию, где указать одно из требований.

Предъявите продавцу претензию, в которой укажите свои требования в соответствии с нижеприведённой статьёй закона "О защите прав потребителей". Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Наши адвокаты ведут дела о защите прав потребителей и готовы помочь Вам в случае спорной ситуации. Претензия на возврат мебели Если все же вы столкнулись с ситуацией, когда Вам передан товар качества, не отвечающего стандартам, необходимо незамедлительно решать ее. В первую очередь необходимо подготовить мотивированную претензию. Рассмотрим на что следует обратить внимание при ее подготовке: Необходимо указать адресата получения претензии.

Претензия относительно недостатка мебели может быть подана как непосредственному продавцу, так и в организацию изготовитель. Мотивировочная часть претензии. Здесь необходимо изложить все обстоятельства Вашей покупки. Также следует указать на недостатки которые были выявлены Вами в процессе эксплуатации.

Требования претензии. В данном блоке в зависимости от существа недостатка можно требовать от продавца устранить выявленные недостатки, требовать замены товара либо же попросту просить возврата уплаченных средств. К претензии необходимо приложить все чеки, подтверждающие приобретение спорного продукта, а также гарантийный талон. ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению претензии Сроки возврата мебели Так по факту обнаружения недостатка мебели, требования о возврате денежных средств по ее уплате может быть предъявлено в течении гарантийного срока, установленного на ту или иную модель.

Однако бывают такие ситуации, когда, например, гарантийный срок на товар не установлен. В такой ситуации гарантийным сроком, будет считаться разумный срок для предъявлении претензии. По общему правилу потребительского законодательства, такой срок составляет 2 года с момента приобретения товара.

При этом стоит отметить, если Вами заявлено требование об устранении недостатков, продавец обязан его исполнить в течении срока, установленного договором. Если такой срок не установлен, в соответствии с требованиями закона, он не может превышать 45 дней. Продавец просрочивший требование устранения недостатков, обязан будет возместить потребителю стоимости мебели, по его требованию.

Возврат индивидуальной мебели Изготовление мебели по индивидуальному заказу требует дополнительного времени. Не смотря что заказ имеет определенно-индивидуальные особенности, на него будут распространяться общие положения потребительского законодательства. В случае несоответствия предметов мебели техническому заданию покупателя, последний вправе требовать возврата мебели по заказу и возврату денежных средств, а также безвозмездного устранения недостатков.

В случае нарушения сроков исполнения соответствующих требований, продавец понесет ответственности в виде уплаты соответствующих неустоек и штрафов. Екатеринбург, ул. Свободы, Фактический адрес: , Свердловская обл. Свободы, 32 Претензия требование о возврате мягкой мебели ненадлежащего качества Между мной и Вашей организацией Товар оплачен и получен мной Согласно гарантийному талону, срок годности товара составляет 2 года.

В ходе эксплуатации были выявлены следующие недостатки: — материалы, использованные при производстве дивана не надлежащего качества. Указанные недостатки существенно нарушают требования к качеству Товара, поскольку не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения.

При заключении Договора сторонами не были оговорены какие-либо недостатки Товара. Согласно п. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. Приложения: 1. Доказательства оплаты Товара.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования. Права и обязанности покупателя мебели.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры.

Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Гарантия 1. После отгрузки и сборки мебели предоставляется гарантийное обслуживание с бесплатной заменой вышедшей из строя мебели или ее деталей.

Гарантийный срок на поставленную мягкую мебель устанавливается в течение 12 двенадцати месяцев. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине Поставщика например, в случае нарушения Покупателем правил эксплуатации мебельных изделий или о которых Покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены.

В течение действия гарантийных обязательств Продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения Покупателя брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине.

Срок службы изделия - 10 лет. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю. Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание Гарантийное обслуживание не производится в случае: истечения гарантийного срока наличия на изделии механических повреждений превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.

Дефектами мебели не являются: незначительная разнооттеночность и разнофактурность облицовочных кож; незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия декора ; мелкие волосяные трещины так называемый "эффект растрескивания" , потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации; легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой согласно ГОСТ ; отклонение от габаритных размеров до 20 мм.

Претензия на возврат Можно ли вернуть диван если он не понравился Диваны относятся к непродовольственным товарам. После покупки данного изделия у покупателя могут возникнуть вопросы относительно его качества. Нередко приобретенный предмет просто не подходит под интерьер жилья клиента. Возникает вопрос: как вернуть диван, если он не понравился?

Имеются отдельные нюансы по возврату товара, не имеющего изъянов, и товара, на котором таковые присутствуют. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В первом случае возврат дивана не связан с его дефектами. Потребитель в подобных случаях возвращает продавцу не понравившийся ему товар. Если товар имеет дефекты, то он может быть возвращен клиентом обратно.

Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Правила возврата и обмена товаров.

В случае, если сборка мебели производилась нашими специалистами, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. В этом случае гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составит 24 месяца, на другую бытовую мебель 30 месяцев со дня сборки.

Если мебель не подошла по цвету, фасону, размерам При заказе мебели и матрасов через наш сайт действует акция: если заказанная мебель вас не устроит — ее можно вернуть! Подробности здесь. При покупке в обычном магазине, согласно действующему законодательству, мебельные гарнитуры и наборы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от Требование потребителя об обмене либо возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится за счет Покупателя согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от Прием претензий по качеству При покупке мебели, в т. Содержание: Защита документов Возврат мебели ненадлежащего качества Гарантия.

Гарантии и обслуживание Закон о защите прав потребителей возврат товара Вернула Диван на Возврат Должны ли Вернуть Деньги за Подъем Права и обязанности покупателя мебели. Условия гарантии Возврат дивана при эксплуатации были выявлены дефекты Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa.

Претензии по качеству дивана выявленных в течении первого месяца

В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока вы имеете паво по собственному усмотрению: 1 требовать безвозмездного устранения недостатков; 2 устранить недостатки сами и требовать возмещения расходов; 3 требовать обмена товара ; 4 требовать возврата денег. Вам нужно подать под роспись на втором экземпляре письменную претензию, где указать одно из требований. Предъявите продавцу претензию, в которой укажите свои требования в соответствии с нижеприведённой статьёй закона "О защите прав потребителей". Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Гарантия на корпусную мебель составляет ГОСТ :. Гарантийное обслуживание не распространяется:.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока вы имеете паво по собственному усмотрению: 1 требовать безвозмездного устранения недостатков; 2 устранить недостатки сами и требовать возмещения расходов; 3 требовать обмена товара ; 4 требовать возврата денег. Вам нужно подать под роспись на втором экземпляре письменную претензию, где указать одно из требований. Предъявите продавцу претензию, в которой укажите свои требования в соответствии с нижеприведённой статьёй закона "О защите прав потребителей". Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Наши адвокаты ведут дела о защите прав потребителей и готовы помочь Вам в случае спорной ситуации. Претензия на возврат мебели Если все же вы столкнулись с ситуацией, когда Вам передан товар качества, не отвечающего стандартам, необходимо незамедлительно решать ее. В первую очередь необходимо подготовить мотивированную претензию. Рассмотрим на что следует обратить внимание при ее подготовке: Необходимо указать адресата получения претензии. Претензия относительно недостатка мебели может быть подана как непосредственному продавцу, так и в организацию изготовитель.

Возврат дивана (при эксплуатации были выявлены дефекты)

В своей работе мы опираемся на Закон РФ от Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет ГОСТ :. Гарантия на корпусную мебель составляет ГОСТ :. Гарантийное обслуживание не распространяется:. Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство.

Что делать? Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa Защита документов Наши адвокаты ведут дела о защите прав потребителей и готовы помочь Вам в случае спорной ситуации. Претензия на возврат мебели Если все же вы столкнулись с ситуацией, когда Вам передан товар качества, не отвечающего стандартам, необходимо незамедлительно решать ее. В первую очередь необходимо подготовить мотивированную претензию. Мебель ненадлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЫБРАТЬ ДИВАН? Главные советы за 6 минут

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

.

Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в При необходимости дополнительной проверки качества дивана быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. windjorme

    Тарас красавчик! Ролик, как всегда, охуенен! Но вот по поводу почему не сделали всё проще итд тут всё очевидно, эти мудаки хотят заработать по больше на схемах.